Совещание по повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

25.01.2019 г. было проведено планерное совещание в МАУ «МФЦ Заветинского района».  В совещании приняли участие курирующий зам МФЦ, все сотрудники  центрального офиса и ТОСП, коллеги с УСЗН. Главной темой данного совещания было  повышение качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг. Участниками были обсуждены итоги работы  МФЦ за 2018 год и планы работы на 2019 год. А так же был проведен анализ работы МФЦ Заветинского района по основным показателям: время ожидания в очереди, производительность работы окон и удовлетворенность граждан качеством работы.

За  12  месяцев 2018 года зарегистрировано 22297 обращения за получением услуг в МФЦ, из них 12640 –государственные и муниципальные  услуги и около 9657 - консультаций.

В процессе совещания особое внимание уделили порядку предоставления федеральных услуг. Во время предоставления федеральной услуги оператор  обязательно должен предоставить смс-опрос о качестве предоставления федеральных услуг, определенных постановлением Правительства Российской Федерации от 12.12.2012 № 1284.

На данном совещании обсудили все замечания, выявленные в ходе проведения «контрольной закупки».

В завершении совещания подведены итоги и даны исчерпывающие ответы на поставленные вопросы.